domingo, 11 de mayo de 2014

Aspectos estratégicos y operativos que deben ser considerados en el proceso de cambio hacia el software libre (III)


Punto de llegada


El conjunto de los diferentes escenarios de migración nos aportará la fotografía buscada. El estado del arte puede representarse, por tanto, en un puzle donde cada escenario de migración representa una pieza. Cada pieza requerirá acciones específicas para llevar a cabo la migración que se contemplarán en el Plan De Acción (Migración).

En la práctica, los escenarios de migración estarán relacionados luego su compartimentación resultará compleja. No obstante, este ejercicio es fundamental para poder acometer un proceso a gran escala en un espacio de tiempo finito. Este es un requerimiento importante a la hora de trabajar con proveedores externos, expertos en la materia.

Dicho de otro modo, aproximaciones a los procesos de migración basados únicamente en aspectos operativos o funcionales arruinarán el proceso. Migrar “por departamento” o “por servicio (de IT)” es el reflejo de una incorrecta ejecución de esta fase del proceso de migración.

Esta fase del proyecto los entregables deben incluir:
  • La definición de las diferentes personas/perfiles (canónicos) y qué usuarios/unidades corresponden a cada uno de ellos.
  • Individualización de los perfiles correspondientes a cada usuario. Recordar que los perfiles son abstracciones.
  • El estudio de las diferentes interacciones entre personas que afectan al proceso de migración.
  • Los escenarios de migración.

Mi recomendación es que se realicen varios entregable. Con el fin de motivar a los diferentes perfiles de usuario, es conveniente elaborar diferentes documentos, orientados a audiencias diferentes como:
  • Responsables tecnológicos.
  • Responsables técnicos.
  • Usuarios (power users/prescriptores y usuarios de a pie)

Se debe acompañar el entregable de los resultados parciales de las diferentes acciones realizadas así como de la información complementaria utilizada, como por ejemplo:
  • Inventario de hardware y sistemas/servicios
  • Resultados de las entrevistas.
  • Información aportada por la propia AA.PP.
  • Referencias externas utilizadas.
  • Informe ejecutivo.
  • Informe de costes.
  • Otros

Este documento servirá de base para acciones que pueden tener lugar e un amplio periodo de tiempo. Es necesario incluir toda la información con el fin de que sea accesible en un futuro por nuevos proveedores y trabajadores.

Conclusiones


La definición del Estado del Arte es una acción del propio proceso de migración, que toma como referencia datos correspondientes a un estudio habitual de inventariado así como de procesos de negocio, servicio y calidad. Pero no se trata de un proceso aséptico. Posee un propósito específico: servir como base del diseño del Plan de Migración.

Esta etapa del proceso de migración es un ejercicio down-top-down donde:
  1. Se analiza la información disponible.
  2. Se recojen datos relevantes.
  3. Se analiza la información disponible y esos datos en conjunto con el fin de definir perfiles.
  4. Se definen los perfiles/personas y se particularizan a cada participante.
  5. Se estudian sus interacciones.
  6. Se redefininen las personas.
  7. Se introduce como input información adicional
  8. Se definen los escenarios.
  9. Se elaboran los entregables que sirven de base al diseño del Plan de Migración en sí.

Un Plan de Migración eficaz requiere de una correcta definición del Estado del Arte. Del mismo modo, un compromiso por parte de los participantes en el proceso require que se les haga partícipes también en este punto del proceso, independientemente de que la ejecución la realicen proveedores externos o miembros de la casa.

Fin del guión 

Este es el tercero de una serie de tres post. Accede a los dos anteriores aquí:
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